# Politique de confidentialité > Politique de confidentialité de Soft Office SRL, centre de réparation informatique à Forest (1190 Bruxelles). Protection des données personnelles conformément au RGPD. *Version Markdown de — Soft Office SRL, Forest (Bruxelles), Belgique. Dernière mise à jour : 2026-08-28.* --- Dernière mise à jour : 19 avril 2026 ## 1. Introduction La présente politique de confidentialité décrit la manière dont **Soft Office SRL** (ci-après « SoftOffice », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet [www.softoffice.be](https://www.softoffice.be) et des personnes faisant appel à ses services de réparation informatique. SoftOffice s'engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs conformément au **Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679)** et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel. ## 2. Responsable du traitement **Soft Office SRL** Adresse : 160 Rue des Alliés, 1190 Forest, Bruxelles, Belgique Numéro d'entreprise (BCE) : **BE 0428.457.215** Date de création : 06 février 1986 Email : [info@softoffice.be](mailto:info@softoffice.be) ## 3. Données personnelles collectées SoftOffice collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services. Via le site internet, nous collectons exclusivement les données que vous nous transmettez volontairement via le **formulaire de contact** : - **Nom et prénom** - **Adresse email** - **Numéro de téléphone** - **Contenu du message** que vous nous adressez Aucune autre donnée n'est collectée automatiquement via le site (hors cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement — voir section 8). ## 4. Finalités et bases légales du traitement Vos données sont traitées aux fins suivantes : | Finalité | Base légale (RGPD) | | --- | --- | | Répondre à vos demandes via le formulaire de contact | Consentement (art. 6.1.a) / Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) | | Vous recontacter pour établir un devis ou confirmer une intervention | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) | | Conservation d'une trace des échanges en cas de litige | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | ## 5. Durée de conservation Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de **12 mois** à compter de votre dernier échange avec SoftOffice, sauf si une relation contractuelle est établie. Dans ce cas, les données sont conservées pour la durée légale applicable (notamment 7 ans pour les documents comptables, conformément à la législation belge). ## 6. Destinataires des données Vos données personnelles sont traitées exclusivement par SoftOffice et son personnel habilité. Elles ne sont **jamais vendues, louées ou cédées à des tiers** à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être transmises à : - Nos prestataires techniques (hébergeur du site) sous contrat de sous-traitance conforme au RGPD ; - Les autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de requête judiciaire. ## 7. Transfert hors Union européenne Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'**Union européenne**. Aucun transfert vers un pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne). ## 8. Cookies Le site www.softoffice.be utilise uniquement des **cookies techniques** strictement nécessaires à son bon fonctionnement (gestion de l'affichage, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable. Certaines fonctionnalités tierces intégrées au site (widget Google Reviews via Elfsight, carte Google Maps) peuvent déposer des cookies lors de leur activation. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies. ## 9. Sécurité des données SoftOffice met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des communications (HTTPS), la limitation des accès aux personnes habilitées et des sauvegardes régulières. ## 10. Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : - **Droit d'accès** : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ; - **Droit de rectification** : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ; - **Droit à l'effacement** (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données ; - **Droit à la limitation du traitement** : demander la suspension du traitement ; - **Droit d'opposition** : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime ; - **Droit à la portabilité** : recevoir vos données dans un format structuré et lisible ; - **Droit de retirer votre consentement** à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur. Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [info@softoffice.be](mailto:info@softoffice.be) ou par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours. ## 11. Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge : **Autorité de protection des données (APD)** Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles Tél. : +32 (0)2 274 48 00 Email : [contact@apd-gba.be](mailto:contact@apd-gba.be) Site : [www.autoriteprotectiondonnees.be](https://www.autoriteprotectiondonnees.be) ## 12. Modifications de la politique de confidentialité SoftOffice se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en en-tête. ## 13. Contact Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter : - Par email : [info@softoffice.be](mailto:info@softoffice.be) - Par courrier : Soft Office SRL, 160 Rue des Alliés, 1190 Forest, Bruxelles --- ## Contact - **Soft Office SRL** (SoftOffice) - Adresse : 160 Rue des Alliés, 1190 Forest (Bruxelles-Capitale), Belgique - Téléphone : [+32 2 347 20 21](tel:+3223472021) - E-mail : [info@softoffice.be](mailto:info@softoffice.be) - Horaires : Lundi–vendredi 09:30–18:30, samedi 10:00–16:00 (fermé dimanche), heure de Bruxelles (CET/CEST) - BCE / TVA : BE 0428.457.215 ## Autres pages - [SoftOffice — Réparation informatique & services IT à Forest, Bruxelles](https://www.softoffice.be/) — Page d'accueil : présentation de SoftOffice, des services de réparation informatique, du conseil business analyst, de l'automatisation IA et des services créatifs. - [Automatisation IA pour indépendants et PME](https://www.softoffice.be/automatisation-ia) — Audit, mise en place et formation aux outils d'automatisation IA pour cabinets, professions libérales et PME bruxelloises. - [Conseil Business & Functional Analyst](https://www.softoffice.be/business-analyst) — Analyse fonctionnelle, coordination de projets digitaux Agile, stakeholder management et UAT. - [Services créatifs — web, photo, vidéo, print](https://www.softoffice.be/services-creatifs) — Création de sites web sur mesure, photographie corporate et e-commerce, production vidéo et supports imprimés. - [Assistance informatique à distance](https://www.softoffice.be/assistance-a-distance) — Dépannage sécurisé à distance pour PC et Mac, sans déplacement, facturé à l’heure. - [Suivi de réparation](https://www.softoffice.be/suivi-reparation) — Suivre l'état d'une réparation en cours et les étapes du processus atelier. - [Tarifs et logique de facturation](https://www.softoffice.be/tarifs) — Logique tarifaire : diagnostic gratuit, devis détaillé avant intervention, aucun frais caché. - [FAQ — questions fréquentes](https://www.softoffice.be/faq) — Questions / réponses sur le diagnostic, les délais, les garanties, la récupération de données et les interventions en entreprise. - [Conditions générales](https://www.softoffice.be/conditions-generales) — Conditions générales de vente et de service de Soft Office SRL. ## Pour les agents - Instructions et cas d’usage : [https://www.softoffice.be/llms.txt](https://www.softoffice.be/llms.txt) · [https://www.softoffice.be/agents.md](https://www.softoffice.be/agents.md) - Plan du site : [https://www.softoffice.be/sitemap.xml](https://www.softoffice.be/sitemap.xml) - Toute page est disponible en Markdown via l’en-tête `Accept: text/markdown` ou le suffixe `.md`.